公众号运营，这些你都做对了吗？

微信公众号自上线已来，一直备受关注，从最初的“罗辑思维”每天60秒语音推送，到新世相的“丢书大作战”，以及诸如支付宝、杜蕾斯、小米等大企业在公众号俏皮的推送消息，和粉丝互动，大大小小的企业都开始做起了自己的微信公众号，似乎不做就要落后挨打，公众号营销俨然成了营销必备之神器。

然而，很多企业似乎并没有把握公众号营销要领，甚至对做公众号的目的都不是很清晰，只是觉得大家都做了，自己不做就要掉队了，慌忙之中创建了公众号，却效果甚微。 

事实上，公众号营销也是一门学问，需要系统的从顶层开始设计，规划好公众号整个运营路径。一个公众号在创建之初，应该想清楚这些问题。

一、定位分析

即弄清楚创建公众号的目的是什么，要解决什么需求，而不是盲目的人云亦云。

常见有以下几类：

1.自媒体

主要想通过输出自己在某一个专业领域的见解，发表自己对行业对生活的一些看法，去吸引跟自己志同道合、兴趣相投的粉丝关注。后期通过创建社群，进行授课等价值输出进行转化。

2.品牌宣传

诸如支付宝、杜蕾斯之类的大企业，主要想通过公众号平台发布公司相关的产品和服务等信息，通过在评论区与粉丝互动等形式，拉进与用户距离，达到品牌传播的目的。

3.销售产品

关注小米公众号的可以看到，通过在公众号后台搭建自己的微商城，小米手机将粉丝引导到微商城，进行售卖自己的科技产品，实现粉丝最直接的引流变现。

4.服务和维护

类似肯德基麦当劳之类的实体门店，低消费高频次，店面分布比较分散，客户诉求比较多，用户基数大，通过创建公众号，发布近期优惠活动、新品推荐、代金券等信息，提供自助点餐、餐位预定、店铺导航等服务，提升用户体验，维护好与用户的关系。 

二、平台系统搭建

基于清晰的定位分析，确定了需求，决定创建什么样的后台，以销售为导向的公众号可以选择搭建自己的微商城，与后台进行链接，以服务为导向则可以通过在菜单栏设置好跳转链接，而提升品牌形象则适合在后台搭建自己的微官网，通过展示公司产品和服务等来塑造品牌。

三、内容运营策划

平台搭建之后，要考虑的就是如何将平台推广出去，吸引用户的关注，这和一个好的内容策划是分不开的，通过结合自己的产品的特性，制定合适的推广方案，自媒体用户可以通过赠送一些实用工具为诱饵来引导关注，而销售型的公众号则可以通过关注送礼品、体验装、代金券、抽奖名额等形式获取关注。抛出一个有诱惑力的诱饵，吸引用户上钩，并能持续输出诱饵。

四、渠道推广

确定了活动方案，最后要做的就是落地实施，选择推广的渠道，将活动无限放大曝光，可以通过自己和朋友的朋友圈，同级别的公众号进行互推，有条件的则可以选择适合自己调性的大号，进行付费投放广告，实现粉丝数量的快速增长。 

完成这一系列操作，才算是一个完整的公众号营销方案，你的公众号都做了哪些工作呢？